El enlace apunta a contenido privado
Las cuentas privadas, las historias para amigos íntimos, los destacados de una cuenta privada y todo lo que requiera haber iniciado sesión para verse no se puede recuperar con ninguna herramienta que respete las reglas de acceso de Instagram, Pullgrab incluido. Si el contenido te pide iniciar sesión cuando lo ves en Instagram, ningún descargador puede saltárselo honestamente.
La publicación ya no existe, o el enlace está mal
Publicaciones borradas, errores al pegar el enlace y enlaces de compartir caducados (el parámetro largo `?stkn=` que llevan algunos enlaces compartidos) producen todos el mismo error genérico. Copiar el enlace de nuevo desde el propio menú de compartir de Instagram, justo antes de pegarlo, evita la mayoría de estos casos.
El video se descarga, pero el archivo no se abre
Es el caso que más confunde, porque parece un fallo de la herramienta cuando no lo es. Instagram no empaqueta siempre un video de la misma manera: a veces es un archivo estándar que cualquier app reproduce, y a veces es un formato más eficiente pensado para apps de streaming, que un número reducido de reproductores básicos, sobre todo algunos reproductores predeterminados de los teléfonos, no logra abrir, aunque el archivo esté completo e íntegro. Pullgrab detecta justo este caso y reintenta automáticamente con otro método cuando lo encuentra. Si te pasa esto con cualquier herramienta y obtienes un archivo que no se reproduce, abrirlo con VLC (gratis, en todas las plataformas) casi siempre funciona, porque admite muchos más formatos que el reproductor predeterminado del teléfono.
Límites de frecuencia y bloqueos temporales
Para mantener el servicio rápido y justo para todos, hay límites a cuántas descargas puede pedir un visitante por hora. Si te topas con uno, espera un poco y vuelve a intentarlo: se reinicia solo.
La cuenta o el contenido fueron eliminados
Menos común, pero pasa: una cuenta se suspende, o quien creó el contenido lo borra entre el momento en que lo viste y el momento en que intentaste descargarlo. En ese punto ya no hay nada que recuperar, ni en Pullgrab ni en ningún otro sitio.